大年初一,黄冈封城。五谷磨房工厂仓受困其中,作为天猫冲调行业第一大店也不得不挂出无法正常发货的告示。巧克力品牌费列罗,则因全国多仓无法作业,情人节也发不出货,销量跌了50%。
2月以来,天猫菜鸟接到很多商家求助。在不到20天时间里,菜鸟紧急调动400多辆货车,首批拉动超过3万立方商品大周转。这些商品足足能装满100架飞机,助力天猫50多个商家盘活了生意。
物流供应链稳了,发力恢复经济就有劲儿了。北京一个内衣商家,原本因干线运输瘫痪,想做直播不敢做,菜鸟紧急驰援,让商家放心地做了一场“救命”的直播,6万订单正在加速发货。还有一个护目镜商家,原本一直做外贸生意,在菜鸟协助下短短几天就长出了国内发货能力,开拓了新市场,现在每天从菜鸟仓发出3000多副护目镜。
特殊时期,菜鸟联合物流伙伴紧急开辟的两条绿色通道,成为抗疫救灾和复工复产的生命线,一条把救援物资源源不断送到疫区,一条把商品从不能发货的仓库转运到能够发货的仓库,促进商贸流通。
“感谢菜鸟解了我们的燃眉之急”,五谷磨房电商总监范治壮说,当时看到菜鸟发布了十五条扶助商家措施,抱着一线希望找过来,没想到菜鸟第二天就紧急协调手续和车辆,从黄冈发出第一车物资,目前已经盘活了10车千万货值的商品。
恢复发货的第一天,五谷磨房就参加了天猫的暖春活动,销量很快爬升回暖。费列罗上了李佳琦的直播,业绩止跌回升,同比上涨60%。良品铺子更是逆势增长,2月24日挂牌上市,成为2020年登陆A股的新零售第一股。“为了扩大产能,我们和菜鸟只用了一周时间就新开了一个仓库,开创了纪录”,良品铺子电商供应链总监刘玲说。
和五谷磨房一样,一些商家此前并未入菜鸟仓,但自有仓库或合作方仓库发不了货。菜鸟开辟紧急入仓绿色通道,不到半天时间完成系统对接入库,甚至不到一周时间新开一个仓库,帮助商家实现供应链突围。
“恢复发货,看似简单,背后是供应链全链路的打通”,菜鸟国内供应链行业线负责人张特特介绍,春节以来仓配产能、运输资源都非常紧张,菜鸟数智供应链通过精准预测、优化链路,帮助商家就近调拨、优先盘活爆款商品,提升复工复产的效率。
据悉,菜鸟对疫情期间新入仓的商家减免了2月份仓租,并免费开放菜鸟智慧供应链大脑等数字化工具和服务,帮助商家更好地做供应链决策。
“物流供应链能力就是抵御风险的能力,也是商业增长的驱动力”,多位商家表示,物流通、商业活,将和天猫、菜鸟一起进行新零售、数智化的供应链革新。
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