正所谓两者相权取其轻,卖货与送货之间,绝大多数企业都会毫不犹豫地选择卖货。而当企业终于意识到后者重要性时,部门墙、企业文化、市场议价能力等因素都将成为供应链部门能否与核心业务部门和睦共处的关键。
“做好数字基础设施,是菜鸟最大的战略。”在近日的2020全球智慧物流峰会上,菜鸟总裁万霖谈到菜鸟未来战略时,用了这样一句话。
作为与零售、金融并列的“商业基础设施”,阿里巴巴的菜鸟网络成立的四年间里已经建构了一张数据化、智能化和社会化的物流网络干络,以支撑全社会的商品配送需求。2017年,阿里称未来五年继续加持1000亿投入,加大布局新零售与物流全球化。在1000亿未来的背后,有哪些技术实践能推助智慧物流发展,又值得我们关注呢?
目前,在快递行业的竞争格局中,中通市场占有率领先优势比较明显,2020年上半年市占率为20.57%,同比增加1.22个百分点。同时凭借优秀的成本管控,使得综合成本下降从而带动净利润的快速增长,即使在上半年行业“价格战”的背景下,中通上半年归母净利润达到20.9亿元,为通达系中最高。凭借这些优势,中通最近7个月市值增加700亿元。此外,中通还在完善“互联网+物流”生态圈,布局快运、仓储、电商、国际等业务,呈现高速发展的态势。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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