Gartner供应链25强十年（2016~2025）演进的洞察

Gartner在上周发布了2025年的供应链25强，上榜企业和2024年并没有太多变化，而当我们的视野放到过去的十年（2016-2025年）变化中，可以发现供应链卓越的定义经历了根本性的变革。它已从一个专注于运营效率和成本控制的职能部门，演变为一个驱动企业级数字化转型、体现企业使命、并构建组织反脆弱性的战略性高管层合作伙伴。

供应链的万神殿：大师级企业剖析

Gartner对“大师”的定义本身就为持续卓越设定了极高的门槛：一家公司必须“在过去10年中，至少有7年综合得分排名前五”      。这一定义强调的是持久的、而非短暂的辉煌。对大师圈成员十年来的变迁进行分析，可以揭示出供应链领导力评判标准的核心演变。

2016年，Gartner首次引入“大师”类别时，最初的成员是苹果（Apple）和宝洁（P&G），两家公司分别代表了科技和消费品行业的巅峰      。2017年，随着亚马逊（Amazon）的加入，标志着以客户为中心的电商物流模式正式被封为顶级领导力典范      。  2018年，麦当劳（McDonald's）凭借其对复杂特许经营和供应商生态系统的精湛协调能力，成功晋级为大师      。紧接着在2019年，联合利华（Unilever）因其在目标驱动型供应链和可持续发展方面的领导力而入选，使大师圈扩大到五家公司 。

一个关键的转折点出现在2023年的报告中，麦当劳退出了大师类别，并在当年的25强榜单中排名第20位      。在随后的2024年和2025年报告中，麦当劳也未能重返大师行列      。   

麦当劳的退出并非其自身管理失败的标志，而是供应链领导力的定义已经发生了根本性的转变。麦当劳是运营一致性的大师，它以无与伦比的效率管理着一个庞大、复杂但相对稳定的商业帝国，其核心优势在于一致性、规模化和供应商管理      。然而，在其退出前后的几年里（2022-2023年），Gartner报告中的关键趋势是“自稳定供应链”、“识别和抓住新机遇”以及“转变组织运作方式”      。与此同时，像施耐德电气（Schneider Electric）和思科（Cisco Systems）这样在2023年跃居榜首的公司，其备受赞誉的是其 转型能力（Transformation），重塑商业模式（如“供应链即服务”）、驱动数字化转型和在ESG领域的领导力。

塑造十年的四大宏观趋势

通过对2016年至2025年Gartner报告中每年提出的关键趋势进行梳理和归纳，可以发现它们并非孤立存在，而是逐渐汇聚成四个贯穿始终的供应链战略动向。

宏观趋势1：数字跃迁—从分析到自主

这十年来，数字技术在供应链领域的应用经历了一场快速演进，从最初作为描述和预测的工具，发展到如今能够自主决策和执行的智能代理。

• 第一阶段：预测 (2016年)2016年的趋势是“高级分析的应用”，重点是利用机器学习和大数据来预测结果，例如预测交易转化率或识别潜在的质量问题。这代表了数字化的早期阶段，即利用数据洞察未来        。   

• 第二阶段：集成与规模化 (2017-2018年)随后的“供应链数字化”和“扩展数字化供应链能力”标志着技术应用的广度和深度都在增加。物联网（IoT）、云计算和“熄灯工厂”等概念进入主流视野，关注点从零星的试点项目转向企业范围内的规模化部署        。   

• 第三阶段：战略对齐 (2019-2021年)“业务主导的数字化战略”、“数字化协调者”和“数字化优先的供应链”的提出是一个关键转折点。这表明行业认识到，技术投资必须由业务和客户需求驱动，而非技术本身。重点转向构建端到端的平台，并将数字化作为默认的运营模式        。   

• 第四阶段：以人为本 (2022年)“以人为中心的数字自动化”趋势的出现，是对前几年快速转型所带来的“转型疲劳”的一种回应。它承认了技术需要增强而非仅仅替代人类员工，并应致力于减少员工的认知负荷，提高工作体验        。   

• 第五阶段：自主化 (2024-2025年)“人工智能驱动的进步”、2017年，报告提到了“模块化供应链服务模型”，允许企业像搭积木一样“即插即用”地组合不同的供应链能力，以快速响应业务需求        。到2025年，这一概念已演进为由“代理式人工智能（Agentic AI）”驱动的自主决策和执行，。领先企业已经开始试点代理式AI，用于动态预测和供应商选择等复杂任务，预示着一个新时代的到来        。

宏观趋势2：可持续发展—从合规到竞争优势

十年来，可持续发展在供应链中的角色已经从一种被动的风险规避活动，演变为驱动品牌价值和构筑竞争优势的核心战略。

• 第一阶段：基础企业社会责任 (2016年)。“对企业社会责任的重视”成为关键趋势，主要由投资者和公众期望驱动。Gartner在这一年首次将CSR（企业社会责任）作为一个占10%权重的量化指标引入评分体系，这一举措立即对排名产生了影响，例如，因缺乏透明度而得分较低的亚马逊        。   

• 第二阶段：运营整合 (2018年)。“转向循环供应链设计”标志着概念的深化。可持续发展从抽象的责任转向具体的运营模式，如惠普（HP Inc.）的闭环回收和思科的模块化设计，这些实践将可持续性融入了产品生命周期管理        。   

• 第三阶段：战略与文化融合 (2020-2022年)。“目标驱动型组织”和“在更广泛的可持续发展议程上取得进展”的出现，标志着话语体系的转变。企业从谈论“责任”（一种负担）转向谈论“使命”（一种驱动力）。Gartner也将ESG（环境、社会和治理）在评分中的权重提高到15%        。议题范围也扩展到更具挑战性的领域，如范围3碳排放、再生农业和DEI（多元、公平与包容）       。   

• 第四阶段：普及与深化 (2024-2025年）。到2024年，ESG已经变得如此普及，以至于Gartner不得不再次调整其方法论以创造差异化，要求企业设定科学碳目标等更高标准        。2025年，趋势进一步深化，聚焦于“水资源管理”等特定的关键资源，显示出领导者们正在从宏观承诺走向微观、具体的行动        。   

宏观趋势3：客户为王—从B2B整合到终端消费者痴迷

供应链的关注焦点在过去十年中发生了一次决定性的转移，从优化对直接商业伙伴（B2B）的服务，转向直接服务于并深刻理解终端消费者（B2C/D2C）的体验。

• 第一阶段：价值链整合 (2016年)，最初的“客户驱动的伙伴整合”趋势，其核心是与供应商和合作伙伴进行更深度的协作，以便更好地服务于直接客户（例如零售商），从而提高整个价值链的效率和响应速度        。   

• 第二阶段：整体体验 (2018年)，“关注整体客户体验”的提出，扩大了“客户”的定义。焦点不再局限于交付本身，而是扩展到所有触点，包括分析社交媒体上的消费者情绪。供应链开始被视为主导客户体验（CX）的关键力量        。   

• 第三阶段：大规模定制 (2019年)，“规模化个性化”标志着焦点最终落在了终端消费者身上。像耐克（Nike）和欧莱雅（L'Oréal）这样的领导者，利用敏捷制造和物流能力，在保持规模经济的同时，为消费者提供高度定制化的产品        。   

• 第四阶段：商业模式转型 (2020-2021年)，“业务模式转型者”和“客户驱动的业务转型”是这一演变的终极阶段。在新冠疫情加速电商发展的背景下，供应链不再仅仅是支持现有业务，而是成为实现全新商业模式的关键推动者，例如直接面向消费者（DTC）、“即服务”（as-a-service）模式和可组合解决方案        。   

宏观趋势4：韧性法则——从适应到反脆弱

面对一个充满不确定性的世界，供应链的风险管理理念也从被动的适应性调整，演进为一种在持续颠覆中寻求发展的积极战略。

• 第一阶段：早期灵活性 (2017年)。2017年的“适应性组织和能力”趋势，是行业对组织必须具备灵活性和模块化以应对变化的早期认知。这是一种基础性的、偏向于被动响应的姿态        。   

• 第二阶段：危机响应 (2022年)。“自稳定供应链”是针对疫情和地缘政治动荡等前所未有冲击的直接回应。这个术语意味着一种内在的、动态的能力，能够吸收冲击并重新平衡。它通过敏捷的资金调配和决策流程等技术手段，使组织具备了在风暴中稳住阵脚的能力        。   

• 第三阶段：主动优势 (2024年)。“反脆弱供应链”的提出，代表了一次从“防御”到“进攻”的深刻概念飞跃。目标不再是仅仅在颠覆中幸存下来，而是要从颠覆中获益。这要求企业主动构建冗余、可选性和基于不确定性的决策模型，将风险视为机遇的来源        。

未来十年对企业供应链的行动建议