逆市增长的背后，中国外运“拼”出来的逆行者

“逆行者”

是新冠肺炎疫情期间一个令人瞩目的群体

在中国外运，也有一群“逆行者”

他们，疾驰在路上，保障抗疫物资运输

他们，主动作为，助力客户复工复产

他们代表了招商局央企责任担当和物流使命担当

敢为人先，自我创造

滚石上山，百折不挠

除了这些“最美逆行者”

中国外运全力复工复产

以战略效能抵御市场下行压力

还涌现出一大批跑赢大市

逆“市”增长的生产经营“逆行者”

“外运E拼”就是其中一例

成为了疫情期间一抹亮丽的风景

作为中国外运第一个全国标准化产品，“外运E拼”在第一季度业务量同比增加8.9%，营业收入同比增加16%。疫情困境前，逆势增长并且增长势能还不小的“外运E拼”，在用怎样的底气和实力说话？

“外运E拼”产品的雏形始于2003年的深圳笋岗，以拼箱CFS业务为切入点，经过十余年的持续创新和迭代发展，形成深圳、广州、厦门和香港为中心仓、延伸华南众多内陆卫星仓的运营格局。2018年初，中国外运依托自身网络和资源优势，对接客户的全网服务需求，全力开启全国性拼箱服务平台的建设工作。截至2019年底，“外运E拼”平台完成国内主要沿海港口全覆盖，拥有大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、广州、深圳、香港12个中心仓和30余个卫星仓的网络化布局，投入运营的仓库面积21万平方米，实现平台年吞吐量800万立方米，年出口报关53万票，平台外贸出口额超过57亿美元，平台活跃合作伙伴超过10万家，外运E拼成长为中国最大的拼箱服务平台。

2019年9月26日，“外运E拼”产品在上海正式发布。依托“小前端+强后台”的运营模式，通过统一的市场策略、统一的服务标准、统一的管控体系，OCR、RFID、算法等智慧物流新技术的广泛应用，外运E拼一体化的服务平台、网络化的发展能力成为业界标杆，产生了巨大的市场影响。

中国外运发布首个全国统一标准化产品“外运E拼”

2019年12月18日，为进一步加速平台的统一建设进程，实现外运E拼产品的国内全覆盖、海外发展和规模放量发展，中国外运第一个产品事业部——集拼事业部成立，统筹负责集拼业务的统一运营、资源配置和协同发展，为“外运E拼“开启新的征程，绽放更大光芒奠定了坚实基础。

中国外运创新组织模式，成立集拼事业部

在疫情面前，中国外运积极落实强产品战略，在并行而来的危与机中，危中出击、危中固基、危中取机，最终“外运E拼”抓住了发展的新契机，在第一季度异军突起。

版本迭代，创造客户价值

疫情对“外运E拼”提出了更高的要求。如何保证服务质量与服务标准？如何提升服务能力？如何为客户创造更多的价值？为解决客户关心的上述问题，“外运E拼”产品针对E拼出口产品的服务、核心竞争力的塑造、能力提升的路径选择等方面，对产品2.0版本进行迭代升级。

为了更好地服务客户，中国外运有意识地对存量客户进行分类分级管理。通过实施精准的一体化营销策略，挖掘存量客户潜力，获取增量业务，从而“成就多维客户，创造多维价值”。

积极营销，稳存量拓增量

面对新冠肺炎疫情的冲击，集拼事业部密切关注市场变化，第一时间关怀客户、第一时间复工复产，成为危机前第一批抢抓先机的人。在稳定存量客户业务的同时，集拼事业部依托网络化经营优势，通过制定统一的市场策略，拓展新客户增量，在一季度新签集拼客户17家，预计年货量超过30万CBM。

针对香港中心仓“小米生态链”业务需求，通过引入“E站通”线上化功能，为客户提供了在线委托、货物跟踪、集约结算的全流程可视化服务，实现1-2月份业务量同比增长118%；平湖中心仓2月初新增亚马逊FBA业务，优质的服务收获客户的信任，业务量周周创新高，平湖年货量预计超过20万CBM，在上海、宁波和厦门可复制推广的全网货量达50万CBM。

产品推介，触达更多客户

3月25日，“外运E拼”集拼深圳前海中心仓产品推介会在相关政府部门的大力支持下成功举办，引发广大集拼客户的热烈反响。

依托前海优越的地理位置和五区政策叠加的优势，将前海定位国际集拼中心仓，通过打造出口集拼、国际进口集拆和MCC多国集拼中转业务三大服务产品，开通“粤港直通车”服务，连接前海仓与香港中心仓，构建粤港澳大湾区通道，以“前海+平湖”双中心仓模式，筑牢“外运E拼”平台在深圳的“一体两翼”，促进深港互通发展的新格局。

从2003年初现雏形

到现在成为中国最大的拼箱服务平台

“外运E拼”十七年磨一剑

强产品、强运营、大平台

经受住了时代、大众和疫情的考验

在冲击来临时

笃定前进，不断进取

获得了逆势上扬的增长表现！